Käyttöehdot
🇬🇧 English | 🇫🇮 Suomi
🇬🇧 ENGLISH
TERMS OF SERVICE
1. SELLER AND SCOPE
This online store is operated by Ville Koskela under the name Cross that matters.
Ville Koskela
Rauhankatu 22 as 24
20100 Turku
Finland
Email: vj.koskela@gmail.com
Phone: +358 40 037 1445
In these Terms, “we”, “us” and “our” refer to the seller identified above. These Terms apply to purchases from our online store and use of our website.
Our store is hosted on Shopify. Your purchase contract is with Ville Koskela, operating Cross that matters. Shopify provides the platform.
Nothing in these Terms excludes or restricts your mandatory rights as a consumer.
2. PRODUCTS
We sell handmade cross pendants. Product-specific materials, dimensions and available cord options are described on the relevant product page.
Natural wood grain, colour and handmade details may vary between individual products. Screen settings can also affect how colours appear. These variations do not remove our responsibility to supply products that conform to their descriptions and applicable legal requirements.
Choosing a standard cord colour or length offered in our store does not, by itself, remove your statutory right of withdrawal.
3. ORDERS AND PAYMENT
Please check your order, contact details and delivery address before completing your purchase.
Prices, the currency, available payment methods and the total payable amount are displayed before you place your order. Any applicable taxes and additional charges must be included or clearly disclosed before purchase.
Your order is an offer to purchase. A purchase contract is formed when we confirm acceptance of your order. An automated acknowledgement of receipt does not constitute acceptance unless it expressly confirms acceptance.
If we cannot accept your order, we will notify you and refund any payment received. Changes to prices or product descriptions do not retrospectively change an accepted order.
4. SHIPPING AND DELIVERY
We deliver within the European Union. Standard delivery within the EU is free.
We dispatch orders within two days of receiving the order, provided payment has been successfully completed. Dispatch time is separate from delivery time.
Delivery estimates depend on the destination and delivery service and are provided before purchase. Unless another delivery period has been agreed, goods will be delivered without undue delay and no later than 30 days after the contract is concluded.
If delivery is delayed, please contact us. Your statutory rights, including any right to require delivery, terminate the contract or claim compensation, remain unaffected.
Where we arrange delivery, the risk of loss or damage remains with us until you, or someone designated by you other than the carrier, physically receives the goods.
5. RIGHT OF WITHDRAWAL
You may withdraw from your purchase without giving a reason within 14 days of receiving the goods. If goods from the same order arrive separately, this period begins when you receive the last item.
You may also notify us of your withdrawal before delivery.
To withdraw, send a clear statement to vj.koskela@gmail.com or by post to the address in Section 1. Please include your name, the goods concerned and your order number if available.
You may also use the “Cancel or return an order” button in the store’s footer. Open your order and submit your cancellation or return notice. You will receive an email acknowledging your submission.
Sending your notice before the withdrawal period expires is sufficient. Using a particular form or obtaining our prior approval is not required.
Leaving a parcel uncollected does not by itself constitute a withdrawal notice.
6. RETURNS
Send the goods back without undue delay and no later than 14 days after notifying us of your withdrawal.
Return address:
Ville Koskela
Rauhankatu 22 as 24
20100 Turku
Finland
You pay the direct return postage costs when returning non-defective goods because you have changed your mind.
Pack the goods securely and include the supplied accessories, such as the cotton cord. Original packaging is preferred but is not a condition of your statutory right of withdrawal. We recommend keeping proof of postage.
You may inspect and try the goods as you would in a shop. You are responsible only for any reduction in value caused by handling beyond what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.
7. REFUNDS
We will refund the payments due without undue delay and no later than 14 days after receiving your withdrawal notice.
We may withhold the refund until we receive the returned goods or evidence that you have sent them back, whichever occurs first.
Refunds are made using the original payment method unless you expressly agree otherwise, without any refund fee.
When you withdraw from the entire purchase, any standard delivery charge actually paid will also be refunded. Extra costs for a more expensive delivery method expressly selected by you are not refundable beyond the cost of our least expensive standard delivery option.
We do not charge a restocking fee. Any lawful deduction for diminished value will be explained to you.
8. DEFECTIVE, DAMAGED OR INCORRECT GOODS
If your goods are defective, damaged or different from what you ordered, contact us at vj.koskela@gmail.com with your order details and a description of the problem. Photographs may help us assess it.
We are responsible for defects as required by applicable consumer law. Depending on the circumstances, you may be entitled to repair, replacement, a price reduction or termination of the purchase.
We cover the necessary costs of resolving defects for which we are responsible, including necessary return postage.
Your rights concerning defective goods are separate from the 14-day withdrawal period and do not depend on a voluntary warranty.
9. WEBSITE USE AND INTELLECTUAL PROPERTY
You must not use the website for unlawful activities, fraud, distributing malicious software or interfering with its security or operation.
If you use an account, keep your login details secure and provide accurate information.
Our photographs, text, designs and other website materials are protected by applicable intellectual property laws. You may use the website for personal shopping purposes. Other uses requiring permission must be authorised by the relevant rights holder. Uses permitted by law remain allowed.
10. PERSONAL DATA AND THIRD-PARTY SERVICES
Our Privacy Policy explains how personal data is processed when you use the store, place an order or contact us. It is available in the store’s policy section.
Accepting these Terms or making a purchase does not, by itself, constitute consent to optional marketing or advertising cookies.
Third-party payment services and external websites may have their own terms and privacy policies. Their involvement does not remove our obligations to you as the seller.
11. LIABILITY
We remain responsible for our obligations under the purchase contract and applicable law.
Nothing in these Terms excludes liability that cannot lawfully be excluded or limits mandatory consumer rights relating to product conformity, delivery, refunds or compensation.
12. APPLICABLE LAW AND DISPUTES
These Terms are governed by Finnish law. This does not deprive you of mandatory consumer protections available under the law of your country of habitual residence where those protections apply.
If a problem arises, contact us first so we can try to resolve it.
You may seek assistance from the Finnish Consumer Advisory Services and, where the dispute falls within its remit, refer it to the Finnish Consumer Disputes Board. Consumers involved in cross-border EU disputes may also contact their local European Consumer Centre.
These Terms do not restrict your statutory right to bring proceedings before a court with jurisdiction.
13. CHANGES TO THESE TERMS
We may update these Terms for future purchases. The version applicable to your purchase is the version in force when your purchase contract is concluded.
Later changes will not retrospectively reduce your rights under an existing purchase contract.
14. OPTIONAL WITHDRAWAL FORM
You may use this form to withdraw from your purchase, but its use is not required.
To:
Ville Koskela
Rauhankatu 22 as 24
20100 Turku
Finland
vj.koskela@gmail.com
I hereby give notice that I withdraw from my contract of sale for the following goods:
Goods:
Order number, if available:
Ordered on / received on:
Consumer’s name:
Consumer’s address:
Date:
Signature, only if submitted on paper:
🇫🇮 SUOMI
KÄYTTÖEHDOT
1. MYYJÄ JA EHTOJEN SOVELTAMINEN
Tätä verkkokauppaa ylläpitää Ville Koskela nimellä Cross that matters.
Ville Koskela
Rauhankatu 22 as 24
20100 Turku
Suomi
Sähköposti: vj.koskela@gmail.com
Puhelin: +358 40 037 1445
Näissä ehdoissa ”me” ja sen taivutusmuodot viittaavat yllä mainittuun myyjään. Ehtoja sovelletaan verkkokaupastamme tehtäviin ostoksiin ja verkkosivustomme käyttöön.
Verkkokauppamme toimii Shopifyn alustalla. Ostosopimus syntyy sinun ja Cross that matters -kauppaa ylläpitävän Ville Koskelan välille. Shopify tarjoaa teknisen alustan.
Nämä ehdot eivät poista tai rajoita kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.
2. TUOTTEET
Myymme käsintehtyjä ristiriipuksia. Tuotekohtaiset materiaalit, mitat ja saatavilla olevat nyörivaihtoehdot ilmoitetaan kyseisen tuotteen sivulla.
Puun luonnollinen kuviointi, väri ja käsityön yksityiskohdat voivat vaihdella tuotteiden välillä. Myös näytön asetukset voivat vaikuttaa värien näkymiseen. Vaihtelu ei poista vastuutamme toimittaa kuvauksen ja sovellettavien lakivaatimusten mukainen tuote.
Verkkokaupassa tarjottavan tavanomaisen nyörivärin tai -pituuden valitseminen ei yksin poista lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi.
3. TILAAMINEN JA MAKSAMINEN
Tarkista tilauksesi, yhteystietosi ja toimitusosoitteesi ennen ostoksen tekemistä.
Hinnat, valuutta, käytettävissä olevat maksutavat ja maksettava kokonaissumma esitetään ennen tilauksen tekemistä. Mahdolliset sovellettavat verot ja lisämaksut sisällytetään hintaan tai ilmoitetaan selvästi ennen ostosta.
Tilauksesi on ostotarjous. Ostosopimus syntyy, kun vahvistamme tilauksesi hyväksymisen. Automaattinen ilmoitus tilauksen vastaanottamisesta ei merkitse hyväksymistä, ellei siinä nimenomaisesti vahvisteta tilauksen hyväksymistä.
Jos emme voi hyväksyä tilaustasi, ilmoitamme siitä ja palautamme vastaanottamamme maksun. Hintojen tai tuotekuvausten muutokset eivät muuta jo hyväksyttyä tilausta jälkikäteen.
4. LÄHETTÄMINEN JA TOIMITUS
Toimitamme Euroopan unionin alueelle. Vakiotoimitus EU:n alueella on maksuton.
Lähetämme tilaukset kahden päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta edellyttäen, että maksu on suoritettu onnistuneesti. Lähetysaika ei tarkoita samaa kuin toimitusaika asiakkaalle.
Toimitusaika-arviot riippuvat kohdemaasta ja kuljetuspalvelusta, ja ne ilmoitetaan ennen ostosta. Ellei muusta toimitusajasta ole sovittu, tuotteet toimitetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.
Jos toimitus viivästyy, ota meihin yhteyttä. Lakisääteiset oikeutesi, mukaan lukien mahdollinen oikeus vaatia toimitusta, purkaa sopimus tai saada vahingonkorvausta, säilyvät.
Kun järjestämme kuljetuksen, vastaamme tuotteen katoamisesta tai vahingoittumisesta siihen asti, kun sinä tai nimeämäsi muu henkilö kuin kuljettaja on saanut tuotteen fyysisesti haltuunsa.
5. PERUUTTAMISOIKEUS
Voit peruuttaa ostoksesi syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos saman tilauksen tuotteet saapuvat erikseen, määräaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.
Voit ilmoittaa peruuttamisesta myös ennen toimitusta.
Tee selkeä peruuttamisilmoitus sähköpostitse osoitteeseen vj.koskela@gmail.com tai postitse kohdassa 1 ilmoitettuun osoitteeseen. Ilmoita nimesi, peruutettavat tuotteet ja tilausnumero, jos se on saatavilla.
Voit käyttää myös verkkokaupan alatunnisteen ”Peruuta tilaus tai palauta tuote” -painiketta. Avaa tilauksesi ja lähetä peruutus- tai palautusilmoitus. Saat sähköpostitse vahvistuksen ilmoituksen vastaanottamisesta.
Riittää, että lähetät ilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä. Tietyn lomakkeen käyttäminen tai ennakkohyväksyntämme saaminen ei ole edellytys peruuttamiselle.
Paketin noutamatta jättäminen ei yksin ole peruuttamisilmoitus.
6. TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN
Lähetä tuotteet takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautusosoite:
Ville Koskela
Rauhankatu 22 as 24
20100 Turku
Suomi
Maksat palautuksen välittömät postikulut, kun palautat virheettömän tuotteen mielesi muuttumisen vuoksi.
Pakkaa tuotteet huolellisesti ja palauta mukana toimitetut tarvikkeet, kuten puuvillanyöri. Alkuperäispakkauksen käyttäminen on suositeltavaa, mutta se ei ole lakisääteisen peruuttamisoikeuden edellytys. Suosittelemme säilyttämään lähetyskuitin.
Saat tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä kuten myymälässä. Vastaat vain arvonalennuksesta, joka johtuu tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi tarpeellisen käsittelyn ylittävästä käytöstä.
7. MAKSUN PALAUTTAMINEN
Palautamme palautettavat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Voimme pidättyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai olet toimittanut näytön niiden takaisin lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Palautamme maksun alkuperäisellä maksutavalla, ellei kanssasi nimenomaisesti sovita toisin. Maksun palauttamisesta ei veloiteta maksua.
Kun peruutat koko ostoksen, palautamme myös mahdolliset tosiasiallisesti maksamasi vakiotoimituskulut. Erikseen valitsemasi kalliimman toimitustavan lisäkuluja ei palauteta edullisimman tarjoamamme vakiotoimituksen kustannuksia ylittävältä osalta.
Emme peri palautuksen käsittely- tai varastointimaksua. Mahdollinen lainmukainen arvonalennusvähennys perustellaan sinulle.
8. VIRHEELLINEN, VAHINGOITTUNUT TAI VÄÄRÄ TUOTE
Jos tuotteesi on virheellinen, vahingoittunut tai muu kuin tilaamasi, ota yhteyttä osoitteeseen vj.koskela@gmail.com. Ilmoita tilauksesi tiedot ja kuvaile ongelma. Valokuvat voivat auttaa asian selvittämisessä.
Vastaamme tuotteen virheistä sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Tilanteesta riippuen sinulla voi olla oikeus korjaukseen, vaihtoon, hinnanalennukseen tai kaupan purkuun.
Vastaamme vastuullemme kuuluvan virheen korjaamisen tarpeellisista kustannuksista, mukaan lukien tarpeelliset palautuskulut.
Virheellistä tuotetta koskevat oikeutesi ovat erillisiä 14 päivän peruuttamisoikeudesta eivätkä riipu vapaaehtoisen takuun olemassaolosta.
9. VERKKOSIVUSTON KÄYTTÖ JA IMMATERIAALIOIKEUDET
Verkkosivustoa ei saa käyttää laittomaan toimintaan, petoksiin, haittaohjelmien levittämiseen tai sivuston turvallisuuden tai toiminnan häiritsemiseen.
Jos käytät asiakastiliä, pidä kirjautumistietosi turvassa ja anna oikeat tiedot.
Valokuviamme, tekstejämme, mallejamme ja muuta verkkosivuston aineistoa suojaavat sovellettavat immateriaalioikeuslait. Voit käyttää sivustoa henkilökohtaiseen asiointiin. Muu luvanvarainen käyttö edellyttää asianomaisen oikeudenhaltijan lupaa. Lain sallima käyttö on edelleen sallittua.
10. HENKILÖTIEDOT JA KOLMANSIEN OSAPUOLTEN PALVELUT
Tietosuojakäytäntömme kertoo, miten henkilötietoja käsitellään verkkokauppaa käyttäessäsi, tilatessasi ja ottaessasi meihin yhteyttä. Se löytyy verkkokaupan käytäntöosiosta.
Näiden ehtojen hyväksyminen tai ostoksen tekeminen ei yksin merkitse suostumusta vapaaehtoiseen markkinointiin tai mainosevästeisiin.
Kolmansien osapuolten maksupalveluilla ja ulkopuolisilla verkkosivustoilla voi olla omat ehtonsa ja tietosuojakäytäntönsä. Niiden käyttäminen ei poista velvollisuuksiamme myyjänä.
11. VASTUU
Vastaamme ostosopimuksen ja sovellettavan lain mukaisista velvollisuuksistamme.
Näillä ehdoilla ei suljeta pois vastuuta, jota ei lain mukaan voida sulkea pois, eikä rajoiteta kuluttajan pakottavia oikeuksia, jotka liittyvät tuotteen sopimuksenmukaisuuteen, toimitukseen, maksun palautukseen tai vahingonkorvaukseen.
12. SOVELLETTAVA LAKI JA ERIMIELISYYDET
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Tämä ei poista niitä vakituisen asuinmaasi lainsäädännön mukaisia pakottavia kuluttajansuojan oikeuksia, joita tilanteeseesi sovelletaan.
Ongelmatilanteessa ota ensin yhteyttä meihin, jotta voimme yrittää ratkaista asian.
Voit pyytää apua kuluttajaneuvonnasta ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, jos asia kuuluu sen toimivaltaan. Rajat ylittävissä EU-kuluttajariidoissa voit ottaa yhteyttä myös oman maasi Euroopan kuluttajakeskukseen.
Nämä ehdot eivät rajoita lakisääteistä oikeuttasi saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.
13. EHTOJEN MUUTOKSET
Voimme päivittää näitä ehtoja tulevia ostoksia varten. Ostokseesi sovelletaan ostosopimuksen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja.
Myöhemmät muutokset eivät heikennä jo tehdyn ostosopimuksen mukaisia oikeuksiasi jälkikäteen.
14. VAPAAEHTOINEN PERUUTTAMISLOMAKE
Voit käyttää tätä lomaketta ostoksen peruuttamiseen, mutta sen käyttäminen ei ole pakollista.
Vastaanottaja:
Ville Koskela
Rauhankatu 22 as 24
20100 Turku
Suomi
vj.koskela@gmail.com
Ilmoitan peruuttavani sopimuksen, joka koskee seuraavien tuotteiden ostamista:
Tuotteet:
Tilausnumero, jos saatavilla:
Tilauspäivä / vastaanottopäivä:
Kuluttajan nimi:
Kuluttajan osoite:
Päivämäärä:
Allekirjoitus, vain paperilla toimitettavassa ilmoituksessa: